株式会社平松塗装店｜AIカラーシミュレーション導入事例

従来持ち帰って作成していたカラーシミュレーションの作成時間や手間の負担を、AI技術によって劇的に軽減・効率化した株式会社平松塗装店。

現場調査時の即時デモ提案や丁寧な色選びのプロセスを通じたLINEコミュニケーションにより、お客様との信頼構築と営業力の強化に成功しました。

AI活用がどのようにお客様の満足度を高め、契約率2割アップや次の受注を生み出しているのか、その秘訣を伺いました。

「AIカラーシミュレーション」での妥協のない色決めが、顧客の感動体験と契約率向上につながった。

Q：AIカラーシミュレーション導入の背景・きっかけは？

A：持ち帰り作業や作成時間を短縮し、現場でお客さまの目の前でデモが見せられるインパクトに魅力を感じた。

元々カラーシミュレーション自体は使っていたのですが、従来のやり方だと一旦データを持ち帰って自社で作成する必要があり、どうしても時間がかかってしまっていました。

そんな時にAIカラーシミュレーションの話を聞き、AIが面倒なマスキング作業を自動で処理してくれる点に驚きました。大幅な時間短縮になるだけでなく、何より「お客さまの目の前でその場ですぐにデモが見せられる」という点に大きなインパクトと魅力を感じ、直感的に「これは良い」と導入を即決しました。

Q：現在の活用方法は？

A：ChatGPTでの画像クレンジング×現場調査での即時デモ提案。さらにLINEを活用したスムーズなやり取り。

まず現場調査で外壁の写真を撮影した後、ChatGPT等のAIを活用して写真の汚れやコケをあらかじめ綺麗に補正します。その綺麗な画像データをAIカラーシミュレーションに取り込むのが私なりの工夫です。

そして初回の点検報告の際、お客さまに「色にこだわっていませんか？」と伺いながら、その場でデモをお見せします。AIが瞬時にマスキングしてすぐに色を変えられるため、お客さまも「わあ、すごい！」と大変喜んでくださり、会話も非常に弾みます。

時間がある場合はそのままお宅に上がらせていただき、ご希望の色を伺った上で「またLINEでシミュレーション画像をお送りしますね」と提案することで、スムーズにLINE交換・コミュニケーションへと繋げています。

Q：導入後の効果は？

A：こまめなLINE連携で施工提案の「武器」が増え、契約率が約2割向上。

LINE交換ができるようになったことで、お客さまとのコンタクトや情報提供がこまめに取れるようになりました。

私自身、営業が元々得意な方ではないのですが、AIカラーシミュレーションという強力な提案の武器が増えたこと、そして「色選びにしっかり向き合ってくれる会社だ」という姿勢がお客さまに伝わるようになったことで、体感として契約率が約2割ほど上がっていると感じています。

Q：どのような会社におすすめですか？

A：お客さまとのコミュニケーションをより円滑にし、色選びを一緒に楽しんでもらいたい塗装屋さん。

一番の魅力は、お客さまご自身やご家族みんなで色のシミュレーションを楽しめる点です。ご自宅でお子さんと「ピンクにして」「紫にして」と遊び感覚で色々試すことができるため、本当に喜んでいただけます。

お客さまとのコミュニケーションをもっと円滑にしたい塗装屋さんや、施工主様にワクワクしながら楽しんで色を選んでもらいたいと考えている会社にとてもおすすめです。

会社概要

株式会社平松塗装店

会社住所：奈良県奈良市朱雀1丁目2-23

事業内容：外装リフォーム業（主に外壁・屋根塗装業）