いらか｜いえサプリ 導入事例

BtoC売上比率60％超(2024年BtoC売上：2.5億円程)を実現している株式会社いらか。

月20〜30件の問い合わせ対応や顧客管理を、紙・Excelから「いえサプリ」へ移行しました。

目標の可視化による社員の意識変化と、データ分析による経営判断の精度向上についてお話を伺いました。

「可視化」で売上が1割アップ。

データに基づいた広告費の最適化で、利益の残る経営体質

Q：いえサプリ導入の背景・きっかけは？

A：事業成長に伴い、紙やエクセルでの管理に限界を感じていた

以前は紙やエクセルで顧客管理をしていましたが、当時は物件数が少なかったのでなんとかなっていました 。しかし、会社が成長し、月に20〜30件ほどの問い合わせが来るようになると、物理的に紙で管理できる量ではなくなってきました 。

今後データをしっかりと蓄積し、ビジネス状況を可視化、OB顧客へのDM送付や施工事例の振り返りなどに活用していくためにも、いえサプリを試してみようと思ったのが、きっかけです。

Q：現在の活用方法は？

A：社内での顧客情報の共有。また、集客戦略を検討する上での、エリア・媒体別の集客分析。

活用法の一つ目は、社内での担当者間の引き継ぎです。お客様と「どんな話をして、どういう流れで契約に至ったか」という履歴を確認するために使っています 。これにより、工事担当がお客様から「聞いていないの?」と言われるようなトラブルがかなり減りました 。

二つ目は、問い合わせの傾向分析です。「どの市からの問い合わせが多いか」「屋根なのか外壁なのか」といった統計が取れます 。例えば、本社がある平塚市や、最近依頼が増えている鎌倉市など、エリアごとの要因を検証し、どこに注力して広告費をかけるかという戦略検討のベースとして活用しています 。

Q：導入後の効果は？

A：目標達成率がグラフで可視化され、

社員の意識が高まり、売上が約1割増加した

いえサプリを開くと、トップ画面に今月の個人の成績グラフが表示されます 。これを毎日目に入ることで、社員の中で「今月はまだこれくらい足りない」「あと数件増やさなきゃ」という意識が自然と強くなりました 。

目標と現状が明確になったことで、「もう一件お客様のところへ行ってみよう」「工夫してみよう」という行動の変化が生まれ、結果として導入前と比べて売上が1割ほど増えました 。やはり「見える化」の効果は非常に大きいと感じています 。

Q：どのような会社におすすめですか？

A：広告費を最適化し、「利益」をしっかり残したい全ての会社

データの蓄積、広告費の最適化がBtoCでは大事です。

様々な業者から広告の提案を受けますが、言われるがままに広告費をかけると、売上は上がっても利益が残らない状況になりかねません 。いかに最適なところに広告費をかけるかがポイントになります。

広告費をかけるポイントを絞る上で、いえサプリのデータを活用しています。「このエリアは良い」「チラシはダメだったがイベントは良かった」など、いえサプリのデータに基づいて結果を把握することで、無駄な出費を抑え、最適な場所に広告費を投じることができます 。利益が出る経営体制を作るためには、データの裏付けが不可欠だと思います 。

会社説明

株式会社いらか

• 本社：神奈川県平塚市

• 創業：2021年

• 社員数：11名

• 特徴：屋根・外壁工事、リノベーション事業、その他